İade ve Değişim
Gümrük Center olarak müşterilerimizin alışveriş süreçlerinde açık ve anlaşılır bilgilendirme almasını önemsiyoruz.
Satın aldığınız ürünle ilgili iade veya değişim talebiniz olduğunda müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gümrük ve tasfiye ürünlerinin stok, kondisyon ve garanti durumları farklılık gösterebilir. İade ve değişim talepleri yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
İade Talebi
İade başvurularınızı müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
Değişim
Ürün değişimi talepleri stok durumu ve yasal koşullar doğrultusunda değerlendirilir.
Ürün Garantisi
Garanti durumu ürüne göre farklılık gösterebilir. Ürün açıklamalarını inceleyiniz.
Cayma Hakkı
İnternet alışverişlerinde yasal cayma hakkı ve istisnaları geçerlidir.
İade Süreci Nasıl İşler?
İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketiciler, yasal istisnalar dışında, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
İade talebinizi yazılı olarak e-posta üzerinden veya iletişim kanallarımız aracılığıyla iletebilirsiniz.
- Sipariş numaranızı hazırlayın.
- İlgili ürünün adını veya kodunu belirtin.
- İade talebinizi bize iletin.
- Tarafınıza bildirilen iade gönderim adımlarını takip edin.
Değişim Talepleriniz
Gümrük Center'da satışa sunulan ürünlerin bir bölümü sınırlı stoklarla veya tek adet olarak bulunabilir.
Bu nedenle aynı ürünün yeniden temin edilmesi her zaman mümkün olmayabilir. Değişim talepleriniz, ürünün mevcut stok durumu ve ilgili yasal haklarınız dikkate alınarak değerlendirilir.
Ürünün yanlış, eksik veya ayıplı olduğunu düşünüyorsanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildirebilirsiniz.
Gümrük ve Tasfiye Ürünlerinde Garanti
Gümrük Center'da satışa sunulan ürünlerin önemli bir bölümünde, tedarik ve ürün özellikleri nedeniyle üretici veya distribütör garantisi bulunmayabilir.
Ürünler sıfır, ikinci el, teşhir veya farklı kondisyonlarda satışa sunulabilir. Bu nedenle satın almadan önce ilgili ürünün açıklamasını, kondisyon bilgilerini ve varsa garanti koşullarını dikkatlice incelemenizi öneriyoruz.
Garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu ürünlere ilişkin yasal yükümlülükler saklıdır. Üretici veya distribütör garantisi bulunmaması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Satın Almadan Önce Nelere Dikkat Etmelisiniz?
Gümrük ve tasfiye ürünlerinin özellikleri birbirinden farklı olabileceği için satın almadan önce ürün bilgilerini dikkatlice kontrol etmenizi öneriyoruz.
- Ürünün sıfır, ikinci el veya teşhir durumunu inceleyin.
- Ürün fotoğraflarını ve açıklamalarını kontrol edin.
- Varsa çizik, deformasyon veya eksik parça bilgilerini okuyun.
- Elektronik cihazlarda teknik özellikleri değerlendirin.
- Yedek parçalarda marka, model ve uyumluluk bilgilerini doğrulayın.
- Ürüne özel garanti ve kutu içeriği bilgilerini inceleyin.
Ürünün özellikleri hakkında sorularınız varsa satın alma işlemini tamamlamadan önce destek ekibimizden bilgi alabilirsiniz.
Talebinizi Bize İletin
İade veya değişim talebiniz için sipariş numaranızı, ürün bilgilerinizi ve başvuru nedeninizi paylaşabilirsiniz.
Başvurunuzu e-posta yoluyla yazılı olarak iletebilir veya müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
İade ve Değişim Desteği
Başvurularınız ve sorularınız için iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
